朗速科技之前為大家分析了ERP系統(tǒng)在運(yùn)維中存在的四點(diǎn)問(wèn)題，相信大家對(duì)ERP系統(tǒng)上線后的問(wèn)題已經(jīng)有所了解了。今天朗速繼續(xù)介紹一下如何保障ERP系統(tǒng)上線后的良好運(yùn)行，希望能提高用戶實(shí)施ERP成功的概率。

　　ERP系統(tǒng)上線后良好運(yùn)行的措施

　　1、保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真是可靠性

　　ERP上線前的數(shù)據(jù)主要是靜態(tài)的基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置，只要組織一大批人打硬仗就能順利解決。但ERP上線后，數(shù)據(jù)主要是動(dòng)態(tài)的，比如倉(cāng)庫(kù)的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)交易數(shù)據(jù)、銷售業(yè)務(wù)和訂單處理，以及車間生產(chǎn)進(jìn)度和計(jì)劃變更、計(jì)劃取消等。根據(jù)ERP的說(shuō)法：“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出”。顯然，ERP上線后，讓數(shù)據(jù)真實(shí)可靠是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。但一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在ERP上線后的前幾個(gè)月都會(huì)遇到數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，這里的數(shù)據(jù)包括業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩方面。這種情況不是企業(yè)的錯(cuò)，也不是軟件的錯(cuò)，而是一個(gè)必然的過(guò)程。

　　因此，在ERP系統(tǒng)運(yùn)行的初始階段，需要建立一個(gè)針對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)的日常審計(jì)機(jī)制。該機(jī)制要求并保證所有用戶及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地輸入數(shù)據(jù)，使物流、信息流、資金流一致，從而保證ERP系統(tǒng)的信息在任何時(shí)候都是真實(shí)有效的。

　　2、業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定和微調(diào)

　　如果說(shuō)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，那么流程就是靈魂。ERP上線前，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重組，主要是使ERP軟件流程與公司的業(yè)務(wù)流程保持一致，這是對(duì)公司的大規(guī)模改革流程改進(jìn)。但是另一方面，企業(yè)在應(yīng)用ERP后，也必然會(huì)發(fā)現(xiàn)許多管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)仍會(huì)產(chǎn)生差異和矛盾，此時(shí)需要對(duì)原有的工作流程進(jìn)行調(diào)整。

　　不僅要調(diào)整上線時(shí)不包含在系統(tǒng)中的進(jìn)程，還要調(diào)整已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間的系統(tǒng)進(jìn)程。然而，有一個(gè)前提需要明確:我們必須確保業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，然后才能對(duì)其進(jìn)行微調(diào)和改進(jìn)。否則，企業(yè)整天處于大規(guī)模的革命性業(yè)務(wù)流程變革中，會(huì)使員工不知如何操作，這對(duì)ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行是致命的打擊。

　　通常的做法是先利用好主要業(yè)務(wù)流程，然后再逐步擴(kuò)展到次要業(yè)務(wù)流程。與此同時(shí)，對(duì)于新出現(xiàn)或新生成的業(yè)務(wù)流程，首先要分析該新生成的業(yè)務(wù)流程是否是企業(yè)必須選擇或執(zhí)行的。然后分析該業(yè)務(wù)流程是否應(yīng)該被納入系統(tǒng)中。另外在ERP中引入新的業(yè)務(wù)流程時(shí)，必須確保“數(shù)據(jù)準(zhǔn)、過(guò)程清晰、規(guī)則明確、操作成熟”。所以，在使用過(guò)程中，必須對(duì)不合理的流程、不合理的操作進(jìn)行設(shè)置，對(duì)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)變化作出反應(yīng)和改進(jìn)。

　　3、建立IT維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　一般而言，企業(yè)為了保證系統(tǒng)上線，會(huì)成立專門的ERP實(shí)施項(xiàng)目小組，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。但系統(tǒng)成功上線后，項(xiàng)目組會(huì)解散。但實(shí)際上，企業(yè)為了保證ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，必須建立高效的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在上線后建立IT維護(hù)流程。ERP的維護(hù)和改進(jìn)一定要有專門的團(tuán)隊(duì)和人員，要制定IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程，這樣才能配合各個(gè)業(yè)務(wù)部門提高工作效率，而不是天天當(dāng)消防員。

　　項(xiàng)目正式上線后，需要每月對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行兩次技術(shù)支持回訪。在建立了一個(gè)穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)之后，要實(shí)現(xiàn)每2-3個(gè)月對(duì)每個(gè)終端用戶的回訪。并確保回訪記錄生成電子檔案，以便將來(lái)有效利用新員工培訓(xùn)，并在流程改進(jìn)時(shí)使用。